نرم افزار آنتی ویروس فایروال توسط شرکت ثالث تامین می گردد و پشتیبانی محصول برعهده ایشان می باشد.اطلاعات تماس بخش پشتیبانی روی جعبه درج شده است.مشکلاتی از قبیل تحریم و بستن اکانت های ایران خارج از کنترل ایران دیسک می باشد ولذا مسئولیتی برعهده فروشگاه آنلاین ایران دیسک نمی باشد.